ATENCIÓN AL CLIENTE
La marca VAS busca construir una relación cercana y de confianza con todos nuestros clientes y lograr así que todos ustedes se sientan totalmente satisfechos con la experiencia y servicio que les brindamos. Es por esto que ponemos a tu disposición los siguientes canales de contacto para comunicarnos:
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A NOSOTROS?
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DEVOLUCIONES
Puedes devolver tu compra VAS realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total.
Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, VAS no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago.
Preguntas más frecuentes
¿Cómo asegurarse de que se ha realizado bien la compra?
Una vez realizado el pedido, se recibirá un email de confirmación. En caso de no recibirlo, ponte en contacto con nosotros a través del correo: MYVAS@info.com
¿Se pueden eliminar artículo del pedido?
Sí, en el apartado de la cesta de la compra, podrás eliminar los artículos que no desees, siempre que no se haya tramitado el pedido
¿Se puede cancelar un pedido?
Sí. Se pueden cancelar pedidos, siempre dependiendo del estado en el que se encuentren los mismos. Para proceder, debes acceder al apartado de “pedidos realizados” de tu cuenta. En caso de no estar registrado, accede al enlace “Información de pedido” del correo de confirmación y pulsa cancelar.
¿Qué hacer en caso de recibir un artículo defectuoso?
En caso de recibir, excepcionalmente, un artículo con alguna tara, ponte en contacto con nosotros a través del correo MYVAS@info.com
¿Qué hacer en caso de recibir un artículo incorrecto?
Si, por error, recibes un artículo que no habías solicitado, ponte en contacto con nosotros a través del correo MYVAS@info.com
¿Cuál es el tiempo de envío de los pedidos?
Los envios demoran, si te encuentras en E.E.U.U
entre 24/7 y si eres de otro continente a mas tardar 3 semanas.
¿Pagar con tarjeta de crédito es seguro?
Únicamente se podrán realizar pagos con tarjetas de crédito con sistema de pago seguro CES (Comercio Electrónico Seguro). En caso de que tu operación haya sido rechazada por la pasarela de pagos, puede que sea porque no tengas activada esta modalidad de servicio. En este caso, contacta con tu banco para activar el pago con CES.